質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量　明天的市場 

 

品質(zhì)理念：堅強、寬厚、可靠、守信 

 

工作精神：嚴謹務(wù)實　迅速有效 

 

人才理念：賽馬識馬　人盡其才 團隊意識：加強溝通　相互協(xié)調(diào)　形成合力 

  

 

企業(yè)精神：懂得更多　做得更好 

 

服務(wù)理念： 您的滿意，我們的追求 

 

服務(wù)戰(zhàn)略： 1、3、4、5、6戰(zhàn)略，即： 

 

一個中心： 以客戶為中心！ 

 

一個承諾： 一切讓您滿意！ 

 

三個**： **的速度、**的技能、**的態(tài)度；

 

 

 

四項控制： 客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務(wù)投訴率≤1%、服務(wù)及時率≥98%、發(fā)貨責任差錯率為0； 

 

五心運作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心； 

 

六種規(guī)范： 儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范。